Mijn Bestelling

Meest gestelde vragen

  • Wat is het minimale en maximale bedrag dat ik aan vreemde valuta kan bestellen?

    Online kunt u minimaal € 50,00 en maximaal € 50,000.00 aan vreemde valuta bestellen.

  • Wat is de levertijd van online bestellingen?

    Amerikaanse dollars en Engelse ponden kunt u al binnen 4 uur na plaatsing van de bestelling afhalen (onder voorbehoud van beschikbaarheid). Voor de overige valuta geldt een levertijd van 2-5 werkdagen. U ontvangt een afhaalbevestiging per e-mail wanneer uw order klaarligt. Wacht alstublieft op dit bericht.

  • Is het mogelijk om de gewenste coupures van de valuta aan te geven als ik de bestelling plaats?

    Bij het plaatsen van een online bestelling is het niet mogelijk om gewenste coupures aan te geven of om overige wensen zoals nieuwe bankbiljetten aan te geven. Hiervoor kunt u na het plaatsen van uw bestelling contact opnemen per e-mail met de vestiging waar u uw bestelling afhaalt. Het e-mail adres van de desbetreffende vestiging treft u in de bevestigingsmail, welke na het plaatsen van uw bestelling naar uw e-mail adres wordt verzonden.

  • Hoe kan ik betalen voor mijn online bestelling?

    U betaalt pas voor de bestelling als u de bestelling afhaalt bij onze vestiging. Betaling kan zowel contant als met pin gedaan worden. Het is niet mogelijk om online te betalen voor uw bestelling. Heeft u voor meer dan € 2,500 aan valuta besteld? Wij raden u dan aan om de daglimiet van uw betaalpas te controleren. Mogelijk is het noodzakelijk dat u voor de dag dat u de bestelling komt afhalen, de daglimiet voor 1 dag moet verhogen bij uw bank.

  • Wat is de provisie voor het wisselen van buitenlands geld als ik online valuta bestel?

    Alleen online profiteert u bij het bestellen van vreemde valuta van 0% provisie per bestelling. Hiermee bespaart u minimaal € 3,99 per bestelling.

    In de vestigingen betaalt u een variabele provisie. De hoogte van de provisie is afhankelijk van de hoeveelheid te bestellen vreemde valuta en met een minimum van € 3,99.

  • Wat moet ik doen als ik een online bestelling wil plaatsen voor een bedrag van 6500 euro of meer en me zorgen maak over de beschikbaarheid van de valuta in de winkel?

    Om een soepele en bevredigende transactie te waarborgen, raden we aan dat klanten die van plan zijn online bestellingen te plaatsen voor 6500 euro of meer, rechtstreeks contact opnemen met de desbetreffende winkel voordat ze hun bestelling afronden. Deze proactieve stap stelt u in staat de beschikbaarheid van de gewenste valuta in de winkel te verifiëren en mogelijke teleurstelling te voorkomen. Onze winkelvertegenwoordigers helpen u graag met actuele informatie over de beschikbaarheid van valuta en assisteren u bij het nemen van geïnformeerde beslissingen voor uw valuta behoeften.