Scritto da Laura | 13 giugno 2019 | aggiornato 27 gennaio 2023
Anche se sei perfettamente soddisfatto dei tuoi risultati di vendita, c’è sempre un margine di miglioramento e le piccole modifiche possono fare una grande differenza. Ecco alcuni dei nostri consigli e suggerimenti per aumentare le tue vendite e diventare un venditore migliore.
1. Nome del venditore
Da quale negozio preferiresti acquistare un orologio: user12345 o VintageWatchesUK? L’utilizzo di un nome generico (ad esempio “user12345”) potrebbe influire sul modo in cui viene percepita la tua attività. In un’epoca in cui internet è saturo di disinformazione, nomi come questo sono spesso visti con sospetto.
La buona notizia è che puoi modificare il tuo “Nome venditore” in qualsiasi momento nelle tue impostazioni utente del tuo profilo venditore. I benefici sono molteplici:
- Creare un’immagine professionale, che si traduce in una maggiore fiducia nei tuoi oggetti
- Essere immediatamente riconoscibile da tutti gli acquirenti
- Essere al livello dei venditori top di Catawiki, che hanno tutti un nome personalizzato
Non ti serve altro che un po’ d’ispirazione.
2. Social media
La presenza sui social media è un modo semplice ed essenziale per far sapere alla tua comunità e ai potenziali acquirenti della tua attività di vendita. È meglio creare un account a parte specifico, che non solo ti permetterà di separare le informazioni lavorative da quelle personali, ma ti aiuterà anche a costruire un’immagine più professionale. Secondo il nostro team dedicato ai social media e alla creazione di contenuti, ci sono alcuni accorgimenti che puoi adottare per migliorare la tua presentazione sui social media:
- Assicurati di creare un account aziendale. Gli account aziendali su Facebook e Instagram ti permetteranno di usufruire di un maggior numero di strumenti per la distribuzione e la registrazione delle informazioni. Utilizza le menzioni e i tag per coinvolgere il tuo pubblico e sfruttare i contenuti generati dagli utenti. Assicurati sempre di usare hashtag pertinenti al tuo contenuto e al tuo pubblico.
- Scrivere contenuti in inglese può permetterti di coinvolgere un pubblico più vasto, tuttavia, se la tua base di clientela è prevalentemente non madrelingua inglese, assicurati di localizzare le tue pagine nelle rispettive lingue. Di conseguenza, sarà utile sfruttare le funzionalità e i modi per mettere in evidenza i tuoi contenuti indirizzandoli alla regione selezionata.
- Programma di post nei momenti ottimali quando ritieni che il tuo pubblico sia più attivo e presente sulla piattaforma. I momenti migliori sono la mattina e la sera (prima e dopo l’orario di lavoro durante la settimana) e il primo pomeriggio durante il fine settimana.
- Utilizza diversi formati di immagini, ottimizzati per differenti formati di contenuto. Consigliamo di usare il tipo 4x5 e 1x1 per i post del feed e 9x16 per i reel/Tiktok e le storie IG.
- La gestione della community è essenziale: assicurati sempre di tenere d’occhio i commenti e i messaggi che ricevi, senza dimenticare di rispondere il più rapidamente (e professionalmente) possibile agli utenti. Grazie a Meta Business Suite, potrai inoltre automatizzare le risposte in chat e creare messaggi istantanei o di assenza.
- Rendere il tuo account una giusta combinazione di attività commerciale e mailing list (con aggiornamenti periodici) ti darà più credibilità e nel frattempo potresti anche trovare nuovi acquirenti inaspettati. Potrai visualizzare una panoramica dei tuoi lotti condivisibili cliccando sul tuo nome venditore di un lotto attivo.
3. Punteggio di feedback
Forse uno dei numeri più importanti per i venditori di Catawiki: il punteggio di feedback. Un punteggio di feedback elevato si riflette positivamente sulla tua attività e contribuisce all’aumento delle vendite, mentre un punteggio di feedback negativo può avere l’effetto esattamente opposto.
La dashboard del venditore mostra il punteggio di feedback complessivo, a condizione che siano state ricevute almeno cinque recensioni. Questo punteggio corrisponde alla percentuale di recensioni positive su tutte le opinioni non neutrali ricevute. Le recensioni neutrali ricevute non sono incluse nel calcolo.
Spedizioni veloci, imballaggi accurati e risposte rapide possono essere fattori importanti che influiscono sul tuo punteggio di feedback. È anche importante descrivere il tuo oggetto in modo corretto e preciso, per evitare che l’acquirente rimanga deluso quando un oggetto che doveva essere in condizioni eccellenti presenta in realtà alcuni segni di utilizzo. Per sapere tutto sulle nostre linee guida per le recensioni e su come migliorare il tuo punteggio di feedback, puoi consultare il nostro Centro Assistenza.
4. Diventa un venditore top
Si tratta di una strategia a lungo termine che funziona solo se sei disposto a dedicare del tempo a ottenere il titolo di “venditore top”. Puoi diventare un venditore top se hai gestito interamente 100 ordini (gli ordini annullati non contano), se hai ricevuto almeno cinque recensioni positive e se hai un punteggio di feedback pari ad almeno il 98%. Ci vuole tempo, ma ne vale la pena.
5. Dashboard delle vendite
Per supportare ulteriormente la tua crescita su Catawiki, nella tua Dashboard delle vendite trovi strumenti utili che ti permettono di accedere facilmente ai tuoi dati e ai canali essenziali, per un’esperienza di vendita su Catawiki gestita in maniera più autonoma. Questi strumenti includono:
- Panoramica delle vendite. Tutti i tuoi KPI commerciali e finanziari sono adesso comodamente consultabili.
– Il nostro Centro Assistenza contiene tutte le risorse di cui potresti aver bisogno come venditore e ti aiuta a sfruttare appieno le funzionalità della nostra piattaforma.
– Le nostre linee guida per la vendita che presentano una panoramica aggiornata del tipo di oggetti che cerchiamo e accettiamo sulla nostra piattaforma.
– Esplora le nostre Storie di successo per scoprire le passioni e le esperienze di altri venditori su Catawiki.
6. Fotografie di qualità
Le fotografie sono un elemento chiave della descrizione di un oggetto su Catawiki. I visitatori esaminano le immagini in dettaglio prima ancora di considerare la possibilità di fare un’offerta. Di conseguenza, buone fotografie portano a guadagni più elevati. Inoltre, immagini di buona qualità aiutano a prevenire un’eventuale insoddisfazione dell’acquirente. Dai un’occhiata a questa guida essenziale per fotografare i tuoi oggetti.
7. Impostazione delle spese di spedizione
Le spese di spedizione sono una componente fondamentale della vendita su Catawiki. Leggi la nostra guida in cui sono contenute tutte le informazioni necessarie.
Cerchi altri consigli? Dai un’occhiata al nostro Centro Assistenza.
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