6/10 一般
真实旅客
2023 年 9 月 11 日
不满意：客房舒适度，员工和服务
Camera assegnata diversa da quella prenotata
Ho prenotato la camera nella dépendance perché essendoci già stato sapevo che era una sistemazione tranquilla nel borgo vicino all'hotel. Quando sono arrivato la dépendance non era disponibile e mi hanno assegnato una camera nella struttura principale, che per posizione e tranquillità non ha niente a che vedere con la dépendance. Ho chiesto di cambiare specificando che ero andato lì proprio per quel tipo di sistemazione (altrimenti avrei scelto un'altra struttura) ma non è stato possibile, quindi ho chiamato l'assistenza di Hotels.com che ha provveduto a spostarmi in una struttura più simile alla mia iniziale prenotazione. Quindi direi: assistenza di Hotels.com da 10 e lode, albergo invece no, per niente.
真实旅客
2023 年 9 月入住 2 晚