FAQ - London

Nej, desværre. Vores adgangspas giver dig i forvejen store besparelser på sightseeing, så vi kan desværre ikke tilbyde yderligere rabatter på individuelle adgangspas.

Ja, det gør vi. Hvis I er 10 eller flere, der rejser som en gruppe, kan I muligvis få rabat. Kontakt venligst [email protected] eller udfyld vores grupperejseformular for at få mere at vide om vores rabatter.

Selvfølgelig! Bare husk at skrive vedkommendes navn og e-mailadresse ved kassen.

Desværre er det i øjeblikket ikke muligt at opgradere klippekort.

Når du har købt dine adgangspas, vil du modtage en bekræftelsesmail med information om, hvordan du downloader og aktiverer dem.

Har du købt et adgangspas, men venter stadig på din bekræftelsesmail? Eller er din ordre blevet afvist? Hvis dette er tilfældet, kan det have en af følgende årsager ...

• Du har indtastet en ufuldstændig eller fejlagtig faktureringsadresse.
• Din autorisation med 3D Secure mislykkedes.
• Din bank har ikke behandlet transaktionen som en sikkerhedsforanstaltning og har brug for yderligere autorisation fra dig.
• Der var en stavefejl i din e-mailadresse.

Hvis du er sikker på, at alle punkter oven for er gennemført korrekt, kontakt os venligst via live chat, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet.

Glem ikke at dobbelttjekke din spam – somme tider ender vores bekræftelsesmail i mappen ved en fejl.

Vi accepterer PayPal, Google Pay og Apple Pay samt de fleste debet- og kreditkort, herunder Visa, Mastercard og American Express.

Selvom vores klippekort ikke inkluderer offentlig transport, har de flere forskellige rundture og sightseeing-busser at vælge mellem. Nogle ville måske sige, at det er bedre end en travl, offentlig bus. Vi siger det bare.

Vi ved, at ingen rejsende tager på sightseeing på samme måde, og derfor tilbyder vi to muligheder for adgangspas. For dig, der gerne vil se så meget som muligt, har vi All-Inclusive klippekort. Vælg, hvor mange dage du vil, at dit klippekort skal være gyldigt, og besøg alle de attraktioner, du ønsker.

For dig, der hellere vil håndplukke dine oplevelser, har vi Explorer klippekort. Med dette klippekort kan du vælge, hvor mange attraktioner du ønsker at besøge, og du har 60 dage til at gøre det. Desuden behøver du ikke at vælge attraktioner før købet, så du kan stadig være fleksibel med dine planer.

The Go City app is your key to exploring the city. Download for free to your Apple or Android device and follow the instructions in your confirmation email to sync your pass to the app. Then all you've got to do is show your pass at each attraction.

Plus, we've loaded the app with plenty of useful attraction info, itineraries and much more to make planning and exploring even easier.

Dit adgangspas bliver aktiveret, når du scanner det ved din første attraktion.

Det afhænger af adgangspasset.

Hvis du har købt et Explorer adgangspas, så har du 60 dage, fra adgangspasset tages i brug, til at se dine resterende attraktioner. 

Hvis du har et All-Inclusive adgangspas, vil det blive aktiveret når du besøger din første attraktion. Herefter vil det være gyldigt i det antal sammenhængende dage, du valgte ved købet. Hvis du for eksempel aktiverer et 3-dages adgangspas om mandagen, vil det være aktivt mandag, tirsdag og onsdag. Adgangspasset udløber ved midnat onsdag.

Ikke aktiverede Explorer og All-Inclusive adgangspas er gyldige i to år fra købsdatoen.

Vi er glade for, at du spørger. Vi er Go City, og vi er her for at revolutionere din måde at rejse på. Vores adgangspas til London fungerer som klippekort og giver dig adgang til byens topattraktioner. Desuden gør vi det super nemt.

Du behøver kun at vælge, hvilket klippekort der passer til din rejse, så er du klar til at gå på opdagelse.

Ændrede planer? Ingen problemer! Vores fortrydelsesret giver dig 90 dage fra købsdatoen til at returnere ikke aktiverede adgangspas og blive refunderet. Kontakt bare vores kundeservice via formularen neden for, og angiv dit ordrenummer for at få en refundering.

Læs vores vilkår og betingelser for mere information.

Vores kunder sparer op til 50 % sammenlignet med køb af enkelte billetter ved topattraktioner (de seværdigheder, der har allerflest besøgende).

Den besparelse, vi viser, sammenligner Go Citys pris med det totale beløb af den "normale billetpris" for hver attraktion i vores eksempler på rejseplaner. Individuelle besparelser kan variere. Normal billetpris er inklusive moms, og er den pris, du betaler ved de mest populære besøgstider, uden rabat.

Bemærk venligst at priser på attraktioner kan skifte, uden at Go City får besked herom. Normale billetpriser blev sidst opdateret den 1. april 2023.

Nej, desværre. For at få adgang til attraktioner skal du bruge dit adgangspas i Go Citys app, eller downloade den som PDF og fremvise den på din mobil eller printe den ud.

Men hey, dette er ikke din eks' Netflix-konto. Vores adgangspas må ikke sælges videre eller bruges af mere end én person. Beklager!

Vores adgangspas til børn er gyldige for aldersgruppen fem til 15 år.

Når din anmodning er blevet behandlet, vil din refundering blive gennemført indenfor 7 til 10 dage. Hvis du ikke har modtaget din refundering inden for dette tidsrum, så kontakt os venligst, så vil vi undersøge sagen.

Some attractions may require a reservation. You can find out which ones need to be booked in advance by visiting our reservation page on each city. Just remember, if you need to make a booking to visit an attraction, your pass must be valid on the day that you visit.

Stasher har steder over hele verden, hvor du kan opbevare din bagage, mens du udforsker byen. Opbevaring kan bookes online her, kun for Go Citys kunder. Brug koden GOCITYGLOBAL for at få 10 % i rabat.

Hvis du bruger Go Citys app, så gå til FAQ-siden på vores hjemmeside for at finde kontaktoplysninger til vores kundeservice.

Hvis du ikke finder det, du leder efter på vores FAQ-side, så kontakt os via live-chatten – det er den hurtigste, nemmeste måde at kontakte os på.

Du kan også ringe eller sende en e-mail til vores kundeserviceteam.

Dit adgangspas fungerer som et klippekort, og maksværdien er helt enkelt, hvor mange klip du har på dit klippekort.

Med et Explorer klippekort har du det antal klip, som der er attraktioner, på det klippekort du har valgt, for eksempel:

• Et London Explorer klippekort med 2 klip giver dig mulighed for at besøge 2 attraktioner.
• Et London Explorer klippekort med 3 klip giver dig mulighed for at besøge 3 attraktioner.
• Et London Explorer klippekort med 5 klip giver dig mulighed for at besøge 5 attraktioner.
• Et London Explorer klippekort med 7 klip giver dig mulighed for at besøge 7 attraktioner.

Med et All-Inclusive klippekort er maksværdien det maksimale beløb, du kan bruge ud fra varigheden på dit adgangspas – 1 klip har en værdi af 1 £. Når du besøger attraktioner, bruger du dine klip, og for hvert besøg fratrækkes beløbet for en normal entrébillet fra dit klippekort. Hvis du for eksempel har et All-Inclusive adgangspas til 5 dage, voksen, kan du besøge attraktioner til et beløb på 585 £.

Med et All-Inclusive klippekort er maksværdien på de forskellige klippekort:

• 1-dags All-Inclusive klippekort: voksne maks. 180 £ / børn maks. 145 £
• 2-dages All-Inclusive klippekort: voksne maks. 290 £ / børn maks. 230 £
• 3-dages All-Inclusive klippekort: voksne maks. 385 £ / børn maks. 290 £
• 4-dages All-Inclusive klippekort: voksne maks. 475 £ / børn maks. 345 £
• 5-dages All-Inclusive klippekort: voksne maks. 585 £ / børn maks. 410 £
• 6-dages All-Inclusive klippekort: voksne maks. 670 £ / børn maks. 465 £
• 7-dages All-Inclusive klippekort: voksne maks. 785 £ / børn maks. 515 £
• 10-dages All-Inclusive klippekort: voksne maks. 865 £ / børn maks. 555 £

Når du har købt et klippekort er det nemt: Du scanner blot dit adgangspas ved en hvilken som helst attraktion for at få adgang, indtil du har nået din maksværdi.

Hvis du behøver at tjekke, hvor mange klip der er tilbage på dit klippekort, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via kontaktformularen eller telefonnumrene neden for.